سياسة الإستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
أهلا بك في متجر "رقي" وشكراً لاختيارك الشراء من موقعنا، ولأجل هذه الثقة بنا فإننا حريصون على توضيح حقوق عملائنا. نحن نسعى لتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حصولك على خدمة ذات جودة عالية. يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم طلبها لأسباب سيتم ذكرها خلال الفقرات التالية لذا يرجى قراءة السياسة جيداً والتواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار آخر غير مذكور هنا.
{{ ⏳مدة الإرجاع 3 أيام ومدة الاستبدال 5 أيام }}
- بيتم استرداد الأموال في حسابك بعد ما نستلم الشحنة من شركة أرامك ونقوم بفحص المنتجات ونتأكد من سلامة المنتجات بأنها غير مستخدمة ونظيفة وجديدة كما هي بنفس حالتها
- في حال تبين وجود ضرر على المنتجات من قبل العميل او كانت مستخدمه من العميل راح نرفض الاسترجاع او الاستبدال ونقوم بإرجاع المنتجات للعميل
- اذا استرجعتي المنتجات " بسبب انها ما عجبتك " تكلفة رسوم شحن ارجاع ارامكس بقيمة 27 تكون على العميله .. (( وأيضا رسوم التوصيل اللي تم دفعه وقت الطلب بقيمة 19 غير قابل للاسترداد )) بمعنى اجمالي الخصم على العميل يصبح ( 46 )
- في حال العميل اخطأ باختيار مقاسه وطلب من المتجر بأنه يغير المقاس سيكون رسوم شحن الاستبدال على العميل بقيمة 38 ذهابا وإياباً ولذلك ننصح العميل بأنه يتأكد من مقاسه قبل الطلب حتى يتجنب رسوم استبدال شحن ارامكس
- المتجر يتحمل رسوم شحن الاستبدال والاسترجاع فقط اذا تم شحن المنتج وهو (( متضرر ، تالف )) للعميل او كان منتج غير عن اللي طلبه العميل
